Faq
Cos’è Speed Enjoy?
Speed Enjoy è un’organizzazione dedicata a creare esperienze di guida uniche su circuiti professionali. Offriamo la possibilità di guidare auto sportive ad alte prestazioni, di partecipare a corsi di guida avanzata e di vivere il brivido della pista in un ambiente sicuro e controllato.
Quali tipi di esperienze sono disponibili?
Offriamo diverse tipologie di esperienze, inclusi giri di pista su auto sportive, corsi di guida avanzata, eventi di team building aziendale, esperienze copilota per i più giovani e pacchetti personalizzati. Ogni esperienza può essere adattata per garantire il massimo divertimento e sicurezza.
Qual è l’età minima per partecipare?
L’età minima per partecipare alla guida è di 18 anni, con patente di guida valida. Per partecipare come copilota, invece, è sufficiente avere almeno 6 anni, con l’autorizzazione di un genitore o tutore legale.
Cosa include il pacchetto?
Ogni pacchetto include l’accesso alla pista, l’utilizzo di un’auto sportiva scelta, l’affiancamento di un istruttore professionista e l’attrezzatura di sicurezza (casco, guanti e tuta). Alcuni pacchetti includono anche foto o video dell’esperienza, snack e rinfreschi, e gadget personalizzati.
Quali sono i requisiti per guidare?
È necessario avere una patente di guida valida e un buono stato di salute fisica e mentale, senza essere sotto l’effetto di alcol, droghe o farmaci che possano compromettere la guida. Inoltre, i partecipanti devono avere almeno 18 anni.
Come funziona la Gift Card?
La Gift Card di Speed Enjoy è valida 24 mesi dalla data di emissione e può essere acquistata con un importo minimo di 100 €. È perfetta come regalo e permette al destinatario di scegliere l’esperienza che preferisce, prenotando direttamente con noi.
È possibile modificare una prenotazione?
Sì, è possibile modificare la data della prenotazione con un preavviso minimo di 30 giorni. Con l’opzione “No Show”, il cliente può riprenotare l’attività senza penalità anche se non si presenta alla data prenotata, ma deve riprogrammare entro 6 mesi o prima della scadenza del voucher.
Cosa succede in caso di pioggia o condizioni meteo avverse?
In caso di pioggia, il cliente è tenuto a presentarsi in pista. Tuttavia, Speed Enjoy o la direzione del circuito si riservano il diritto di sospendere l’attività per ragioni di sicurezza. In tal caso, l’esperienza verrà riprogrammata senza costi aggiuntivi, ma non sono previsti rimborsi.
Quali veicoli sono disponibili e posso sceglierne uno specifico?
Offriamo una selezione di auto sportive di alta gamma, preparate appositamente per la pista. Speed Enjoy si riserva il diritto di sostituire alcuni modelli per ragioni tecniche o gestionali. Non garantiamo un colore specifico per il veicolo, ma assicuriamo sempre auto di categoria equivalente o superiore a quella prenotata.
La guida in pista è sicura?
Sì, la sicurezza è la nostra priorità. Tutti i partecipanti ricevono un briefing completo sulla sicurezza e sono sempre affiancati da istruttori professionisti. I veicoli sono assicurati con RC Auto e Kasko, e vengono forniti tutti gli equipaggiamenti di sicurezza necessari.
Qual è la politica di cancellazione e rimborso?
Diritto di Recesso: è possibile richiedere il rimborso entro 14 giorni dall’acquisto, a condizione che il voucher non sia già stato utilizzato per una prenotazione. In caso di rimborso, verranno trattenute spese amministrative pari a €50,00, oltre agli eventuali oneri trattenuti dalla piattaforma di pagamento utilizzata (es. Stripe, PayPal).
Pacchetti Promozionali: per tutti i pacchetti acquistati in promozione, non è previsto alcun rimborso. Il voucher rimane valido 24 mesi e può essere ceduto gratuitamente ad altra persona, previa comunicazione del nuovo nominativo via email.
- Pacchetti in promozione o offerta speciale
- Voucher acquistati tramite sconto o codice promozionale
- Voucher scaduti o già utilizzati, anche solo parzialmente
- Gift card o crediti digitali
Modifica Prenotazione: è ammessa una sola volta, con un preavviso minimo di 30 giorni rispetto alla data prenotata.
È necessario firmare un modulo di scarico di responsabilità?
Sì, tutti i partecipanti devono firmare un modulo di scarico di responsabilità prima di accedere alla pista. Per i minori che partecipano come copiloti, un genitore o tutore legale deve firmare il modulo e assumersi la responsabilità per conto del minore.
Come posso contattare Speed Enjoy per ulteriori informazioni?
Puoi contattarci tramite email o telefono, utilizzando i recapiti indicati sul nostro sito web. Siamo a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda e aiutarti a scegliere l’esperienza più adatta per te o per il destinatario della Gift Card.
Cosa devo indossare per l’esperienza in pista
Consigliamo un abbigliamento comodo e scarpe chiuse con suola piatta. Speed Enjoy fornirà tutto l’equipaggiamento di sicurezza necessario, inclusi casco, guanti e tuta. Gli indumenti personali non devono limitare la mobilità o interferire con l’uso dell’attrezzatura di sicurezza.
Posso portare accompagnatori o amici?
Sì, è possibile portare accompagnatori. Gli accompagnatori potranno assistere dall’area dedicata e scattare foto, ma per questioni di sicurezza e regolamento potrebbero non avere accesso diretto alla pista. Ti consigliamo di verificare eventuali limitazioni di accesso prima dell’evento.
È possibile acquistare un video o foto dell’esperienza?
Sì, molti dei nostri pacchetti includono servizi fotografici e riprese video per immortalare i momenti migliori dell’esperienza. Se il tuo pacchetto non li prevede, puoi aggiungere l’opzione al momento della prenotazione o direttamente in pista (salvo disponibilità).
Cosa succede se arrivo in ritardo?
È importante presentarsi in orario per partecipare al briefing sulla sicurezza e alle sessioni programmate. In caso di ritardo significativo, non possiamo garantire il recupero dell’esperienza e potrebbe non essere previsto alcun rimborso. Ti invitiamo a pianificare l’arrivo con un adeguato anticipo.
Che cosa include l’opzione “No Show”?
L’opzione “No Show” ti permette di annullare una prenotazione senza penalità e di riprogrammare l’attività in una data successiva, entro la validità del voucher o 6 mesi dalla prima prenotazione. Questa opzione è utilizzabile una sola volta per prenotazione.
Posso scegliere l’orario della mia esperienza?
L’orario dell’esperienza è assegnato in base alla disponibilità della pista e alle esigenze operative di Speed Enjoy. Cerchiamo di venire incontro alle preferenze dei nostri clienti, ma l’orario specifico sarà confermato solo al momento della prenotazione.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Speed Enjoy accetta pagamenti tramite le principali carte di credito, PayPal, Stripe e bonifico bancario. I dettagli e le modalità di pagamento sono disponibili al momento dell’acquisto sul nostro sito.
Posso scegliere un’auto specifica per l’esperienza?
Al momento della prenotazione, è possibile selezionare un modello preferito tra quelli disponibili, ma Speed Enjoy si riserva il diritto di modificare l’assegnazione per motivi tecnici o gestionali. Garantiamo sempre una vettura di categoria equivalente o superiore a quella selezionata
Cosa succede se non utilizzo il voucher entro la validità?
Il voucher ha una validità di 12 mesi dalla data di acquisto. Se non viene utilizzato entro la scadenza, non potrà essere rimborsato né prorogato. Ti consigliamo di programmare l’esperienza con un adeguato anticipo per evitare problemi di disponibilità.
Come posso riscattare la Gift Card?
La Gift Card può essere riscattata direttamente dal destinatario al momento della prenotazione, inserendo il codice della Gift Card o contattando il nostro team di supporto. La Gift Card è valida per 12 mesi e può essere utilizzata per qualsiasi esperienza disponibile.
La guida è supervisionata?
Sì, ogni partecipante è affiancato da un istruttore esperto che fornisce consigli in tempo reale, garantendo sicurezza e massimizzando l’esperienza di guida. L’istruttore è presente per assicurarsi che i partecipanti seguano le corrette procedure di sicurezza.
Posso cambiare l’esperienza scelta?
Se desideri cambiare l’esperienza selezionata, contatta il nostro servizio clienti. I cambi sono possibili entro i termini di validità del voucher e in base alla disponibilità delle nuove attività scelte. Se l’esperienza selezionata ha un prezzo superiore, sarà richiesto il pagamento della differenza.
Cosa comprende il briefing di sicurezza?
Il briefing di sicurezza è una sessione informativa iniziale, tenuta da un istruttore, che spiega tutte le regole e le procedure di sicurezza, le tecniche di guida su pista e le caratteristiche del veicolo. È obbligatorio per tutti i partecipanti e aiuta a garantire che l’esperienza si svolga in sicurezza.
Posso fare un test drive dell'auto prima dell’esperienza?
L’esperienza in pista non prevede un test drive separato, ma include un giro di ricognizione per familiarizzare con il circuito e l’auto. Durante la sessione, sarai affiancato da un istruttore che ti guiderà passo passo.
Ci sono restrizioni per persone con disabilità?
Speed Enjoy accoglie partecipanti con disabilità compatibili con la guida sportiva, purché le loro condizioni non richiedano modifiche ai veicoli. Ti invitiamo a contattarci per discutere delle esigenze specifiche e valutare come rendere possibile l’esperienza.
Altri dubbi?
Questa sezione FAQ è pensata per rispondere alle domande più comuni. Se hai ulteriori domande o esigenze particolari, non esitare a contattare il nostro team di supporto tramite i recapiti indicati sul sito.